inZOI: Creative Studio – Cómo manejar Problemas Conocidos

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inZOI: Creative Studio – Cómo manejar Problemas Conocidos
Publicado
Sáb, 22 de marzo de 2025

¡Hola, Creadores!

Hemos recibido algunas preguntas recurrentes de su parte, así que aquí hay una guía rápida para aclarar algunas cosas.

Si experimentas alguno de los siguientes problemas, consulta la información a continuación:

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### 1. La captura facial no funciona – ¿Qué debo verificar?

Si tienes problemas con la Captura Facial:

- Asegúrate de usar un dispositivo iOS, ya que la captura facial solo es compatible con iOS.
- Compatible con iOS 16.0 o posterior.
- Verifica que tanto tu dispositivo iOS como tu PC estén conectados a la misma red.
- Revisa la configuración del Firewall de Windows Defender:
- Ve a **Firewall** y cambia la red de **Pública** a **Privada**.

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### 2. Aparece un error “Missing File Privileges” al instalar desde Steam

Esto suele deberse a la caché de descargas de Steam. Para borrarla:

1. En el cliente de Steam, haz clic en **Steam > Configuración** en el menú superior izquierdo.
2. Selecciona la pestaña **Descargas** y haz clic en **Borrar Caché de Descarga** al final.
3. Confirma para proceder.
*(Nota: después deberás iniciar sesión nuevamente en Steam)*

Si el error persiste, podría estar relacionado con las especificaciones de tu sistema o memoria disponible.
Consulta la **Página de Requisitos del Sistema** y envía un ticket a **Soporte al Cliente** para asistencia adicional.

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### 3. Mensaje “Invalid request.” al subir contenido a Canvas

Para proteger el sistema Canvas, las cargas pueden ser temporalmente restringidas si hay demasiados intentos en poco tiempo.
La restricción se levantará automáticamente 24 horas después de iniciarse. Intenta nuevamente más tarde.

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### 4. La resolución del juego se ve incorrecta. ¿Cómo puedo arreglarla?

Si experimentas resolución baja inesperada o pantallas estiradas al iniciar el juego, ajusta la resolución manualmente:

- Abre el archivo de configuración ubicado en:
`C:\Users\{TuUsuario}\AppData\Local\BlueClient\Saved\Config\Windows`
- Modifica los valores de resolución según tu preferencia.

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### 5. Aparece “Your creation's file size exceeds the maximum limit. Please upload a smaller file.” al subir a Canvas

Este mensaje aparece cuando el contenido que intentas subir excede el límite permitido de tamaño de archivo de Canvas.
Generalmente significa que tu creación es demasiado grande para cargarse.

- Intenta reducir el número de elementos incluidos, como objetos, assets o imágenes, para disminuir el tamaño del archivo.

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Si encuentras cualquier otro problema, ¡estamos siempre atentos y escuchando!

Gracias,
El equipo de inZOI