Comment gérer les problèmes connus

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Trigger Frans

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Publié
Sam., 22 mars 2025
inZOI : Creative Studio – Comment gérer les problèmes connus
Bonjour, Créateurs !

Nous avons reçu plusieurs questions récurrentes de votre part, voici donc un guide rapide pour clarifier certains points !

Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, veuillez consulter les informations ci-dessous :

1. La capture faciale ne fonctionne pas – Que dois-je vérifier ?

Si vous rencontrez des problèmes avec la capture faciale :

- Assurez-vous d’utiliser un appareil iOS, car la capture faciale n’est prise en charge que sur iOS.
La capture faciale est compatible avec iOS 16.0 ou version ultérieure.
- Vérifiez que votre appareil iOS et votre PC sont connectés au même réseau.
- Vérifiez les paramètres du pare-feu Windows Defender.
Allez dans Pare-feu et changez le réseau de Public à Privé.

2. Message d’erreur « Missing File Privileges » lors de l’installation via Steam ?

Cela est souvent causé par le cache de téléchargement de Steam. Voici comment le vider :

- Dans le client Steam, cliquez sur [Steam] > [Paramètres] dans le menu en haut à gauche.
- Sélectionnez l’onglet [Téléchargements] et cliquez sur le bouton [Vider le cache de téléchargement] en bas.
- Sélectionnez [Confirmer] pour continuer. (Remarque : vous devrez vous reconnecter à Steam par la suite !)

Si l’erreur persiste, elle peut être liée à votre configuration système ou à la mémoire disponible.
Veuillez consulter la page des exigences système et soumettre un ticket via la page d’assistance pour obtenir de l’aide.

3. Message « Invalid request. » lors de l’upload sur Canvas ?

Pour protéger le système Canvas, les uploads peuvent être temporairement limités si trop de tentatives sont effectuées en peu de temps.

La restriction sera automatiquement levée 24 heures après son déclenchement. Veuillez réessayer plus tard.

4. La résolution du jeu est incorrecte. Comment la corriger ?

Si le jeu s’affiche avec une résolution trop faible ou étirée au lancement, essayez d’ajuster manuellement la résolution en suivant les étapes ci-dessous :

- Ouvrez le fichier de configuration situé à :
C:Users{VotreNomUtilisateur}AppDataLocalBlueClientSavedConfigWindows
- Modifiez les valeurs dans le fichier

5. Message « La taille du fichier de votre création dépasse la limite maximale. Veuillez uploader un fichier plus petit. » lors de l’upload sur Canvas ?

Cela peut se produire lorsque le contenu que vous essayez de télécharger dépasse la limite de taille autorisée sur Canvas.

Cela signifie généralement que la création est trop volumineuse pour être uploadée.

Essayez de réduire le nombre d’éléments inclus tels que les objets, assets ou images afin de diminuer la taille du fichier.

Faites-nous savoir si vous rencontrez d’autres problèmes – nous sommes toujours à l’écoute !

Merci,
L’équipe inZOI